Question 1

SketCheeseはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

中古スマートフォン、タブレット、PCなどを扱う、審査制の売買プラットフォームです。公開商品から商談を申し込むほか、入札案件への参加、買いたい条件の掲載、在庫表画像の閲覧などができます。取引条件は案件ごとに確認し、サイト上で商談を進めます。

Question 2

利用を始めるにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

入会申請で事業者情報と利用目的を登録してください。運営による確認と承認が完了すると、付与された権限に応じて商品の出品、商談申込、入札などを利用できます。確認に必要な期間は申請内容や追加確認の有無によって異なります。

Question 3

登録前でも確認できる情報はありますか？

Accepted Answer

公開中の商品、入札案件、買いたいリクエスト、サービス説明、お役立ち記事などはログイン前でも確認できます。商談申込や出品など、会員情報を使う操作にはログインと承認が必要です。

Question 4

利用料金はかかりますか？

Accepted Answer

入会申請は無料です。取引に関する条件や費用は、会員種別・案件・契約内容によって異なるため、対象画面の案内または担当スタッフからの案内をご確認ください。

Question 5

入会申請にはどのような情報が必要ですか？

Accepted Answer

会社・事業者情報、担当者情報、所在地、連絡先、取扱内容などを入力します。審査のため、確認書類や追加情報の提出をお願いする場合があります。

Question 6

審査結果はいつ分かりますか？

Accepted Answer

審査期間は申請内容と確認状況によって異なります。追加確認が必要な場合は登録連絡先へご案内します。固定の日数を保証するものではありません。

Question 7

ログインできない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

メールアドレスの入力、パスワード、アカウントの承認状態をご確認ください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定手続きを利用できます。管理者・経理・スタッフのアカウントでは、設定状況に応じて2段階認証が必要です。

Question 8

登録情報や配送先を変更できますか？

Accepted Answer

ログイン後のマイページから、表示されている登録情報や配送先を確認・変更できます。審査や契約に関わる重要情報は、変更後に運営の確認が必要になる場合があります。

Question 9

メールが届かない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

迷惑メールフォルダと受信制限をご確認ください。請求書など一部の連絡は担当者が手動で送付するため、画面上の状態とメール到着の時刻が一致しないことがあります。解決しない場合はお問い合わせください。

Question 10

商品はどのように出品しますか？

Accepted Answer

個品出品、CSVによる一括出品、入札案件の作成を利用できます。現在利用できる方法は、ログイン後のヘッダーにある「出品」メニューから選択してください。

Question 11

CSV一括出品はどのように行いますか？

Accepted Answer

出品メニューから一括出品を開き、画面に表示されるテンプレートと入力規則に沿ってCSVを作成します。アップロード後に検証結果を確認し、エラーがある行を修正して再度登録してください。

Question 12

在庫表画像とは何ですか？

Accepted Answer

手書きや印刷された在庫リストの画像を、撮影日・アップロード日ごとに共有する機能です。価格やコメントを付けず、取り扱い在庫の存在を買い手や他の売り手へ伝える目的で利用します。利用できるアカウントは現在限定されています。

Question 13

出品した商品はすぐ公開されますか？

Accepted Answer

商品は登録後に確認対象となり、承認されたものが公開されます。確認に必要な時間は、登録内容や差し戻しの有無によって異なります。商品管理画面で現在の状態を確認してください。

Question 14

公開中の商品を編集・終了できますか？

Accepted Answer

商品管理画面から、状態に応じて編集、アーカイブ、再開、掲載期限の変更ができます。進行中の商談や入札との整合性を守るため、状態によっては操作できない項目があります。

Question 15

商品を購入するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

商品詳細から数量や希望条件を入力して商談を開始します。申込だけで購入が確定するものではなく、相手方との条件合意と必要な手続きが完了した時点で契約状態へ進みます。

Question 16

価格や数量の相談はできますか？

Accepted Answer

はい。商談では希望単価、数量、条件などを提示できます。相手方が内容を確認し、必要に応じて調整したうえで承認または回答します。

Question 17

入札案件へ参加するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

開催中の案件から対象を選び、案件の方式、対象品目、開始価格、期限などを確認して入札します。落札は出品者による承認で決まり、すべての入札が自動的に取引へ進むわけではありません。

Question 18

買いたいリクエストとは何ですか？

Accepted Answer

探している機種、数量、希望価格、掲載期限などを公開し、条件に合う在庫を持つ会員からオファーを受ける機能です。受けたオファーは内容を確認して個別に承認または拒否できます。

Question 19

通常の商品取引はどのように進みますか？

Accepted Answer

商品を確認して商談を申し込み、数量・価格・条件を調整します。双方の合意後に契約、請求・入金確認、発送、検収・受取、売り手への支払い確認、完了という順で進みます。実際に必要な操作は取引画面の状態に応じて表示されます。

Question 20

取引中の連絡はどこで確認できますか？

Accepted Answer

売る側は出品関連の商談、買う側は購入関連の商談から、対象取引の状態とメッセージを確認できます。担当スタッフからの連絡がある場合も、対象の取引画面で確認してください。

Question 21

発送や受取はどのように記録しますか？

Accepted Answer

契約後、取引画面の案内に沿って発送情報や受取結果を登録します。発送先・方法・期限は案件の契約条件を確認し、不明な場合は発送前に担当者へ確認してください。

Question 22

取引をキャンセルできますか？

Accepted Answer

キャンセル可否は取引状態と合意状況によって異なります。進行中の契約や発送に影響するため、対象商談の画面と担当者の案内を確認し、独断で発送・入金を進めないでください。

Question 23

請求書は自動でメール送信されますか？

Accepted Answer

いいえ。請求書メールは自動送信せず、経理または担当者が内容を確認して手動で送付します。画面上で請求書が生成済みでも、メールが送信済みとは限りません。

Question 24

支払い方法や期限はどこで確認できますか？

Accepted Answer

請求書と対象商談に記載された案内をご確認ください。振込先、期限、金額は取引ごとに異なる場合があるため、FAQに記載した固定日数ではなく、実際の請求内容を優先してください。

Question 25

入金状況はどこで確認できますか？

Accepted Answer

買い手は対象の商談一覧・詳細から現在の取引状態を確認できます。入金反映には確認作業が必要な場合があるため、振込直後に状態が変わらない場合は担当者へご連絡ください。

Question 26

取引手数料はいくらですか？

Accepted Answer

手数料や費用は会員種別、案件、取引条件によって異なります。契約前に提示される条件と担当者の案内をご確認ください。

Question 27

ページが正常に表示されません

Accepted Answer

最新版のChrome、Safari、Edge、Firefoxで再読み込みし、改善しない場合は一度ログアウトして再ログインしてください。問題が続く場合は、利用端末、ブラウザ、発生した画面、表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。

Question 28

ファイルをアップロードできません

Accepted Answer

画面に表示される対応形式、容量、必須項目をご確認ください。CSVの場合はテンプレートと文字コード、画像の場合はファイル形式と容量を確認し、表示された行番号や日本語エラーに沿って修正してください。

Question 29

検索しても商品が見つかりません

Accepted Answer

キーワードを短くする、容量や状態などの絞り込みを外す、カテゴリから探す方法をお試しください。商品がない場合は、買いたいリクエストを掲載して在庫を持つ会員からの提案を待つこともできます。

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